ঢাকা১৬ই জুলাই, ২০২৪ খ্রিস্টাব্দ

ইসলামী ব্যাংক এটিএম সেবার হ য ব র ল অবস্থা, ভোগান্তিতে গ্রাহক সাধারণ

বার্তা বিভাগ
সেপ্টেম্বর ১০, ২০২৩ ১০:৫১ অপরাহ্ণ
Link Copied!

ইসলামী ব্যাংক এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে ভোগান্তিতে পরেছেন ইমরুল কায়েস নামক একজন সেবা গ্রহণকারী। ৩ সেপ্টেম্বর, রবিবার, সকাল ৯টার দিকে টাকা তুলতে গিয়ে এ সমস্যার সম্মুখীন হন তিনি। এটি ছিল- চট্টগ্রামের হালিশহর থানার বড়পোলে ইসাবেলা টাওয়ারে থাকা ইসলামী ব্যাংকের এটিএম বুথ।

স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের গ্রাহক ছিলেন মি: কায়েস। তিনি ভিসা কার্ডের মাধ্যমে তুলতে গিয়ে পিন সহ সকল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন। ঠিক টাকা বের হওয়ার মুহূর্তে এটিএম বুথটি বন্ধ হয়ে যায়। যদিও গ্রাহকের ফোনে টাকা উত্তোলেনের মেসেজ চলে আসে।
(Dear Client, BDTxxxxx were withdrawn from Account No. xxxxxxx on 03-Sep-23 using an ATM. Thank you for using our VISA Debit Card!)

তারপর উক্ত এটিএম এর সিকিউরিটি থেকে জানা যায়, বিদ্যুৎ চলে যাওয়ায় বুথটি বন্ধ হয়ে গেছে। তার মানে বিদ্যুৎ চলে গেলে বন্ধ হয়ে যাবে এটিএম বুথ? যা একেবারেই অপ্রত্যাশিত। উপস্থিত থাকা একজন গ্রাহক জানান , এ বুথটিতে এমনটা প্রায় হয়ে থাকে।
সাধারণত জরুরি পরিস্থিতিতে একজন গ্রাহক যখন এটিএম সেবা গ্রহণ করতে আসেন, ঠিক এসময়ে তিনি যখন টাকা উত্তোলনে ব্যর্থ হন -নি:শন্দেহে চরম ভোগান্তিতে পড়তে হবে তাকে। যেমনটা হয়েছিল মি: কায়েস এর বেলায়।

তিনি ঋণ পরিশোধের জন্য মূলত টাকা তুলতে গিয়েছিলেন। অবশেষে এ সমস্যার জন্য আর ঋণ পরিশোধ সম্ভব হয় নি তার।

বুথটির ভিতরের অবস্থাও এখানকার হ য ব র ল পরিস্থিতির প্রমাণ দেয়। বুথটির ডেকোরশেনে রয়েছে যথেষ্ঠ সমস্যা। প্রকাশ্য মনিটরের ঠিক পেছনে গোপন থাকা নানা ডিভাইস ও যন্ত্রাংশ। অবশেষে এসব সমস্যা কাটিয়ে ইসলামী ব্যাংক কর্তৃপক্ষ থেকে একটি গ্রাহকবান্ধব এটিএম সার্ভিস কামনা করেন মি. কায়েস ও অন্যান্য সকল গ্রাহক।

এই সাইটে নিজম্ব নিউজ তৈরির পাশাপাশি বিভিন্ন নিউজ সাইট থেকে খবর সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট সূত্রসহ প্রকাশ করে হয়। তাই কোন খবর নিয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে সংশ্লিষ্ট নিউজ সাইটের কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইলো। বিনা অনুমতিতে এই সাইটের সংবাদ, আলোকচিত্র অডিও ও ভিডিও ব্যবহার করা বে-আইনি। যোগাযোগ: হটলাইন: +8801602122404 ,  +8801746765793 (Whatsapp), ই-মেইল: [email protected]